近日，腾讯推出的QQ会员成长体系迎来了第一批VIP5QQ会员用户。为此，腾讯公司总裁马化腾亲自向首批279名VIP5QQ会员发去亲笔签名的贺信，表达了腾讯公司对一直积极支持腾讯成长，最热情、最活跃的用户群体的感谢。
去年开始，腾讯为了给QQ用户提供更贴心、更加个性化的服务，提升用户满意度，推出了旨在给予QQ会员更多关怀和回馈的“QQ会员成长体系”。此后，QQ会员成长体系在原有QQ会员超大网络硬盘、红名昵称、炫铃、群特权等服务基础上，更为不同成长阶段的QQ会员提供更为丰富的回馈服务，还为他们提供腾讯新产品、新服务的抢先试用机会，以及丰富多彩的线上、线下的QQ会员活动（诸如音乐盛典、金秋大献礼、春节嘉年华等）。QQ会员用户已经不仅仅是腾讯QQ会员产品的消费者，他们在通过QQ会员成长体系获得了更多用户价值回馈的同时，甚至直接参与到腾讯品牌的互动和构建中，成为腾讯的朋友和伙伴。对一个互联网企业而言，尤其是腾讯这样拥有庞大用户群体的个人互联网应用服务商而言，QQ会员这样的活跃、热情的用户群无疑是对企业发展的最大支持，更是企业的坚实基础。因此，在腾讯的企业文化中，最为重要的一条即是“一切以用户价值为依归”。
记者在采访QQ会员用户时发现，许多QQ会员用户从七年前QQ会员产品诞生起，便一直使用QQ会员产品。随着时间的推移，腾讯的服务越来越丰富，成为QQ会员的用户在享受到更多的QQ会员特权和有机会参与更多QQ会员活动的同时，也通过1000人的好友人数上限、安全度最高的密码保护等让QQ会员用户能更好体验即时沟通乐趣的改进，获得一种感情体验上的满足。这种QQ会员的归属感和荣誉感也正是腾讯在线生活体系和QQ会员成长体系想要带给用户的。
从腾讯VIP5QQ会员的诞生和QQ会员成长体系的互动关怀中，可以明显看到腾讯公司对用户的极大重视。那些积极参与QQ新版本、新产品业务测试，热情响应腾讯各项活动，乃至坚定的与腾讯一道成长的用户，在帮助腾讯改进产品质量、提升服务品质的同时，也因成为腾讯发展不可动摇的一股中坚力量，而获得了QQ会员成长体系带来的增值服务和额外权益。以VIP5为代表的整个QQ会员群体，乃至整个QQ用户群，在以社区化和在线生活平台为核心的互动体验过程中，达到了一种难得的与企业“双赢”的局面。
纵览互联网行业目不暇接的新概念、新应用，均始终围绕用户的使用习惯、体验需求展开。腾讯作为聚集用户最多的互联网综合产品服务商，拥有2.36亿QQ活跃注册帐户数，QQ会员产品也在七年的时间里聚集了数百万用户。这样庞大的用户群体和长时间的产品使用无疑证明了腾讯服务的成功。而腾讯的成功就是依靠“技术立身、用户为本”的理念，从普通的产品工作人员甚至是企业总裁都关怀和重视用户。相信腾讯的经验值得行业内众多企业的借鉴。
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