很有意思的一条新闻: 一位网友在将自己的QQ号码与手机绑定的同时却忘记了用邮箱设置密码保护, 而正是这样, 她被盗号者钻了空子. 之后, 就是一场长达一年的拉锯战. 由此看来, 腾讯的保护策略也的确存在着某些问题.
对于很多年轻人来说, 腾讯公司的QQ聊天工具因其方便
, 成为人们网络生活中不可或缺的内容. 而我市一位高中生小张却因为QQ上的一个漏洞, 陷入长时间的烦恼中.
一年换了15次密码
小张就读于市区一所高中, QQ是她和朋友交流的重要工具.
小张告诉记者, 去年暑假的时候, 她开始使用QQ, 当时就申请了QQ会员业务, 该业务的一个重要功能就是将QQ号码与手机绑定, 会员可以通过手机获取新的密码. 可是就在她申请的同时, 一位黑客也盯上了她的号码. 小张说, 这位黑客钻了她没有申请QQ密码保护的空子, 把她的号盗走之后, 擅自填写了密码保护资料, 并设置了通过自己的邮箱拿回QQ密码的服务.
就这样, 这个QQ号有了两个主人, 一个可以通过手机更改密码, 一个有权使用自己的邮箱更改密码. 于是小张和黑客之间玩起了QQ争夺战, 互相利用自己的权利更改QQ密码. 小张大致算了一下
, 一年下来, 自己换了15次密码, 有时候自己都记不得是用哪个密码登陆了.
出现Q币被 "盗" 案
QQ争夺战陷入胶着状态之后, 小张无奈地接受自己的QQ号码与黑客 "共用" 的现实
, 虽然每次换密码让她觉得烦, 但至少还能忍受.
可是, 这个黑客又有了新的动作, 这一下把小张给逼急了.
小张说, 今年6月底, 她发现自己账户里的20多个Q币无故失踪, 一查后才知道, 原来自己的Q币被那个冤家黑客给转移到别的QQ号码里了. 今年7月初, 同样的事情又发生了第二次, 这次被转移的Q币有近50个. 不仅如此, 黑客还给她的QQ设置了付费密码, 这就意味着, 以后她再也无法用这个QQ号消费Q币了.
争夺一年方有结果
在忍无可忍的情况下, 小张为自己的QQ号码走上了维权道路. 她首先想到的是寻求法律的帮助, 可是律师那里一打听, Q币被盗需达到2000元以上, 才能追究对方的刑事责任. 鉴于网络消费的特殊性
, 律师建议小张尽量与腾讯公司沟通解决.
于是小张开始给腾讯公司打电话, 结果却并不理想. 小张说, 腾讯公司每次回答都是:这种情况他们也是首次碰到, 需要时间解决. "一拖一年都过去了, 我的投诉电话费都花了好几百元! " .
为此, 记者特意打电话到腾讯客户人工服务部询问此事情. 服务人员查询之后告诉记者
, 该客户已于日前填写了号码申诉表, 现今处理结果已发回到该用户填写的邮箱里, 而QQ号码的密码保护资料也已按照该用户新填写的资料修改了.
就这样, 经过一年的努力, 小张总算结束了这场漫长的QQ争夺战.
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