本期主题：客服知识
活动时间：2008.12.31-2009.01.31
活动规则：本次活动共15题，总共100分，答题完成后可以查看答案，分数高于80分者有资格参与抽奖（可多次答题），获奖的幸运用户将每人获得100Q币。每位用户的最后得分为该用户所获积分(积分相同者以答题先后顺序排名) ，每期活动积分可以累积，每个季度及年度前十积分者将会获赠更多Q币奖励。
腾讯知识达人活动附上答案：BDBCB DCADD CDACC
答题网址：http://service.qq.com/cgi-bin/showSurvey?survey_id=1
问题答案：
1、腾讯客服官方网站的域名(网址)是？ （10分） B、1、3
2、进入腾讯客服官方网站的方法有哪些? （10分） D、1、2、3、4
3、客服网站首页“常见问题”版块的内容是什么？（5分） B、腾讯各产品的使用帮助信息
4、客服网站“在线提问”的主要功能是什么？（5分） C、用户提问，后台客服工作人员给出解答；
5、“在线提问”后会怎样收到给您的答复？（5分） B、通过QQ消息给您提示；
6、下列关于“在线提问”的流程描述哪项是正确的？（5分） D、以上都是正确的。
7、在腾讯客服网站上查看提问后的结果的入口在哪里？（5分） C、1、2、3
8、在腾讯客服网站上解决问题有哪些途径？（10分） A、1、2、3、4
9、腾讯客服网站“开通服务”栏目是什么内容？（5分） D、快速开通QQ会员、红钻、黄钻等所有腾讯服务。
10、腾讯客服网站“帐户财产安全”栏目包含什么内容？（5分） D、以上内容都包含。
11、腾讯客服网站“QQ密码找回”栏目的主要内容是什么？（5分） C、1、2、3、4
12、腾讯客服网站“好友恢复”栏目是什么内容？（5分） D、QQ好友如果被删除后，可通过这里自助找回好友。
13、腾讯客服网站“游戏自助”栏目包含什么内容？（5分） A、1、2
14、腾讯客服网站中的“腾讯留言板”是什么？（10分） C、在这里可以对腾讯的各种产品和服务提出批评、建议；
15、在腾讯客服网站上查看提问后的结果的入口有哪些？（5分）C、“在线提问”栏目里右边的结果查询按钮；
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